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Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Realizan envíos a todo el país?

 

Sí, realizamos envíos a todo el país a través de empresas de transporte confiables. El costo y tiempo de envío dependerán de la ubicación del cliente y la empresa de transporte seleccionada.

 

2. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

 

Si el producto llega con defectos o el embalaje está visiblemente dañado, te recomendamos no aceptar el pedido y notificar al transportista en el momento de la entrega. Además, debes documentar el estado del producto con fotografías y comunicarte con nosotros para orientarte en el proceso de reclamo con la empresa de transporte.

 

3. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

 

Sí, ofrecemos la opción de retirar los pedidos en nuestra tienda física. Para ello, selecciona la opción de “Retiro en tienda” al realizar tu compra y te notificaremos cuando tu pedido esté listo.

 

4. ¿Qué tipos de acrílicos ofrecen?

 

Contamos con una amplia variedad de acrílicos, incluyendo:

• Acrílicos bicapa en varios colores.

• Placas de acrílico de diferentes espesores (3 mm, 5 mm, etc.).

• Placas para grabado y corte láser en medidas estándar como 122x244 cm.

 

5. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

 

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online seleccionando los productos que necesitas y siguiendo los pasos del carrito de compras. También puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico para asistencia personalizada.

 

6. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

 

Solo aceptamos devoluciones en caso de errores en el envío o productos defectuosos. Para gestionar una devolución, es importante que el producto no haya sido usado y que conserves su embalaje original. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para más detalles.

 

7. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

 

Aceptamos pagos a través de:

• Transferencia bancaria.

• Tarjetas de crédito y débito.

• Efectivo

 

8. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

 

Sí, contamos con precios especiales para compras al por mayor. Contáctanos para más información y cotizaciones personalizadas.

 

9. ¿Cómo sé cuál es el acrílico adecuado para mi proyecto?

 

Si no estás seguro de qué tipo de acrílico necesitas, nuestro equipo estará encantado de asesorarte según los requerimientos de tu proyecto. Contáctanos por WhatsApp o email para recibir recomendaciones.

 

10. ¿Ofrecen cortes personalizados?

 

Actualmente no ofrecemos cortes personalizados, pero nuestras placas están disponibles en tamaños estándar ideales para proyectos de grabado y corte láser.