Política de Envíos y Recepción de Productos

Política de Envíos y Responsabilidad en la Recepción de Productos

En Mayorista de Acrílicos, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad, cuidadosamente embalados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Sin embargo, es fundamental que nuestros clientes comprendan las condiciones y responsabilidades relacionadas con los envíos:

1. Responsabilidad del Transporte

Una vez que el producto es despachado y entregado a la empresa de transporte, Mayorista de Acrílicos no asume responsabilidad por los daños o desperfectos que puedan ocurrir durante el traslado. Nuestra responsabilidad termina en el momento en que el producto es entregado al transportista con el embalaje adecuado y en condiciones óptimas.

2. Inspección al Recibir el Producto

Al momento de la recepción, el cliente debe:

• Verificar visualmente el estado del embalaje y del producto antes de firmar la recepción.

• Si el producto presenta daños visibles, roturas o defectos en el embalaje, el cliente deberá:

• No aceptar la entrega.

• Solicitar al transportista que registre el incidente por escrito.

• Tomar fotografías del estado del producto y del embalaje como evidencia.

Es importante que este paso se realice inmediatamente, ya que una vez firmado el comprobante de recepción en buen estado, el cliente acepta que el producto fue recibido conforme.

3. Productos con Defectos

En caso de que el producto presente un defecto o daño atribuible al transporte:

• El cliente no debe aceptar la entrega y debe rechazarla directamente al transportista.

• Es responsabilidad del cliente gestionar el reclamo con la empresa de transporte, utilizando la evidencia fotográfica y la documentación correspondiente.

4. Garantía de Calidad y Estado

Todos los productos enviados por Mayorista de Acrílicos pasan por un riguroso control de calidad antes del despacho. Por lo tanto:

• No se aceptarán reclamaciones posteriores si el cliente firma la recepción del producto en buen estado.

• El cliente debe garantizar que cualquier problema se reporte en el momento de la recepción.

5. Proceso en Caso de Daños

Si el cliente detecta un problema y rechaza el producto, debe notificarnos inmediatamente para ofrecer asistencia en el proceso de reclamo con el transportista, pero Mayorista de Acrílicos no se hace responsable por la resolución final de dicho reclamo.